Вы хотите купить курс, коучинг или наставничество за 50 000 — 500 000 ₽. Менеджер торопит, скидка «только сегодня», отзывы выглядят правдоподобно. Большинство людей в этой ситуации задают 2–3 поверхностных вопроса и переводят деньги. Через месяц приходит разочарование, через три — попытка вернуть.

Этот список — конкретные вопросы, которые отделяют добросовестного эксперта от продавца, который недоговаривает. Распечатайте, откройте на телефоне перед созвоном с менеджером — и задавайте по порядку.

Почему именно эти 10

В каждом вопросе спрятана проверка одного из шести типов риска: обещание, оферта, доказательства, ясность программы, давление при продаже, прозрачность продавца. Если эксперт честный — он спокойно ответит на все. Если что-то скрывает — увидите по реакции.

Список

1. «Какие именно условия должны соблюдаться, чтобы достичь заявленного результата?»

Если на лендинге обещают «доход 300 000 ₽ через 3 месяца» — спросите: при каком опыте, сколько часов в неделю, на каком рынке. Хороший эксперт ответит конкретно («10+ часов практики, опыт продаж от года, не для совсем новичков»). Плохой — общим «всё в курсе, главное делать задания».

2. «Можете прислать действующую оферту до оплаты?»

Это базовый стоп-сигнал. Если оферту не показывают до оплаты — это главный красный флаг во всём списке. Без оферты вы не сможете оценить условия возврата, кто исполнитель, какие у вас права. «Пришлём после оплаты» = «связываем вам руки, потом разбираемся».

3. «Каковы условия возврата средств и в какие сроки?»

В оферте смотрите конкретику: сколько дней с момента оплаты, по каким основаниям, какой процент. Формулировки «при объективных причинах» или «по решению администрации» — это юридически уязвимые размытости. Хороший пункт: «Возврат полной стоимости в течение 14 дней с момента оплаты, до доступа к 3-му модулю».

4. «Кто является исполнителем по договору — ИП, ООО, физлицо?»

Должен быть конкретный субъект с реквизитами. «Команда экспертов под брендом X» — это не исполнитель. Если что-то пойдёт не так, претензию вы предъявите ИП или ООО, а не блогеру с миллионом подписчиков. Проверьте по ИНН/ОГРН в открытых реестрах.

5. «Есть ли скрытые платежи или доплаты?»

Дополнительные модули, продление доступа, обязательное оборудование, доступ к чату «после программы», сертификация. Если на этапе продажи вам говорят «всё включено», а потом приходят счета — это нечестно. Прямой вопрос заставляет менеджера либо сказать правду, либо потом нести ответственность за обман.

6. «Какой процент выпускников последнего потока достиг заявленного результата?»

Конкретная цифра. Если нет — попросите хотя бы качественное описание: «У нас 100 учеников закончили, из них 30 вышли на доход, 50 продолжают учиться, 20 не дошли до конца». Прозрачные эксперты дают такие цифры. Уклончивые — говорят «у нас много успешных кейсов».

7. «Можете дать контакты 3 выпускников, с которыми я могу поговорить напрямую?»

Не отзывы на лендинге, а живой человек, с которым можно созвониться. Согласие на это — мощный сигнал того, что в портфолио есть реальные выпускники. Отказ под предлогом «они не дали разрешения» — нормальный, но тогда попросите хотя бы одного.

8. «Если я возьму паузу на 2 недели, сохранится ли цена?»

Тест на искусственную срочность. Если ответ «нет, скидка только сегодня» — это управление импульсом, не цена. Скидки «только сейчас», которые регулярно повторяются раз в месяц — типичный приём продаж в инфобизнесе.

9. «Что произойдёт, если я не смогу пройти программу по личным причинам?»

Перенос на следующий поток, частичный возврат, передача доступа другому человеку, заморозка. Заранее проясните — особенно если у вас есть риски (работа, здоровье, поездка). Хороший эксперт даёт гибкие варианты.

10. «Сохраняется ли доступ к материалам после окончания и в каком объёме?»

Часто оказывается, что доступ ограничен «на год», после чего исчезает. Если для вас важно вернуться к материалам через 2–3 года — спросите.

Что делать с ответами

Не нужно перепроверять каждый ответ юристом. Главное — внимательно слушайте тон:

• Эксперт отвечает спокойно и конкретно → можно идти дальше
• Уходит от вопроса, переводит тему, обижается → стоп-сигнал
• Обещает «всё пришлём после оплаты» → не оплачивайте
• Говорит «вы первый, кто спрашивает» → это значит, что остальные не задавали — а вы задаёте правильно

Если совсем нет времени проверять самому

Сервис «Второе Мнение» делает это за вас за минуту. Вставьте ссылку на курс на главной странице — мы разберём лендинг, найдём типичные сигналы риска и сформулируем те же вопросы продавцу, но уже с цитатами из материалов курса. Бесплатно, без email, без регистрации.

Полная методика — 8 категорий риска и шкала уверенности. Примеры реальных разборов — /samples.